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旅游要让游客“怦然心动”

  当我们的足迹还没有走向四面八方的时候,我们渴求的是能够有机会看看外面更大的世界,那时候,一句响亮的口号便能勾起我们对远方的向往;当我们走过的地方越来越多,我们不再只是满足于踏上更多的土地,而是希望能够享受旅行的整个过程,更深入地了解一个并不熟悉的地?#20581;?

  旅游营销,早已不再处于简单的喊口号时代,而是越来越要配合对游客提供用心的服务和体验上。

  当宣传语成为标配

  旅游宣传语是一个地方旅游品?#39057;?#28789;魂,是旅游品牌走出去的靓丽名片和动人音符。宣传语凝结了一个地方的精华,让?#25628;?#21069;一亮。很多省份借助旅游宣传语的传播,扩大了知名度,在游客心中烙下了独具特色的心灵印记。

  贵州在相当长一段时间里并不为大家所熟知,近年来,却凭着“走遍大地神州,醉美多彩贵州”走进人们的视线,引起人们的关注:一个“醉”字点出了茅台是贵州的一张名片;而作为一个多民族聚居的省份,拥有丰富的自然风貌,用多彩形容贵州也是恰到好处。浙江的“山水江?#24076;?#35799;画浙江”这八个字,精炼地概括了浙江的自然风貌和人文特色,其中蕴含的厚实的人文?#33258;蹋?#35753;人一看?#22303;?#24819;到谢灵运的山水诗、王羲之的?#29420;?#20141;集序》。

  的确,为了在旅游宣传语中将当地的精华融为一体,各地也是狠下了一番功夫。孔孟之乡的山东近年来以“好客山东”广为人知,这四个字也正是山东的旅游宣传语。说起山东,大家就会想起梁山好汉,大碗喝酒,大口吃肉,山东人的好客确实是出了名的,这样简练而又不失力?#24247;?#21475;号的确具有不小的号召力。“大美青海”同样用简洁的四个字,邀请大家前往领略浩瀚无垠的青海湖、蜿蜒曲折的三江源、巍峨耸立的雪山冰川和无边无际的山峦草原,更是引领了?#36824;?ldquo;大美”的宣传潮流。

  还有省份针对不同城?#23567;?#19981;同景区的特点制定了不同的宣传语,旅游宣传语正在成为一个地方旅游营销的标配。

  旅游营销要知己知彼

  看似一句句简单的旅游宣传语,其实并不简单,它精要地展现了一个地方最值得?#26223;痢?#26368;值得游玩、?#33258;?#26368;深厚的东西。

  但是,旅游营销不能止于此,还应进行深入挖掘,走心服务。有人到海南旅游,不仅只是想享受海南冬日的阳光,也想逛逛当地的海鲜市场,买一些海鲜,做给家人朋友吃;有人到山东旅游,也不只是想体验山东人的好客,也想看看泰山和孔孟故居。

  此外,旅游营销也要充分利用新手段、新方?#20581;?#30701;视频的兴起给旅游营销插上了新的翅膀。很多省市的旅游局在短视频?#25945;?#24320;设了官方账号,打开各类短视频APP,各地的旅游宣传片通过一?#28212;?#26426;传送至千家万户。

  对于一个地方来说,要想更好地做好旅游营销,也要知道现在的游客需要什么,甚至能够开发游客的深层需求。

  浙江金华市金东区旅游局局长周斌对这个问题一直在思?#36857;?ldquo;我们现在做的乡村旅游景区,所要打造的‘一村一景’,是经过充?#20540;?#30740;的,游客?#19981;?#30340;才是我们应该提供的。我们从市一级的层面就进行了统筹,确保不同的村落景区都有自己的独特之处,?#20048;?lsquo;撞车’造成不必要的资源浪费。同时,我们在引进市场项?#24247;?#26102;候也会全面谨慎评估,打造村落景区稍有不慎,对这个村子发展产生的不?#24049;?#26524;不堪设想。”

  中国的很多城市正在慢慢进入世界的视野。如何能吸引更多外国人前来旅游,“知己知彼”同样重要。是什么吸引了海外游客将中国作为旅?#24515;康?#22320;呢?是历史和文化遗产,消?#30740;?#20215;比,美食与物产,还是热情友好的人文环境?如果不知道这些,再美丽的宣传语也只能是口号。

  行动胜千言

  对于游客来说,美景美食不可或?#20445;?#20294;“人美”更为重要。何为“人美”,即是让游客在这里体验到旅游服务的用心,品尝到当地人日常生活的滋味。要做到这一点,的确需要一个地方下功夫。

  前段时间,爱尔兰旅游局向全球推出全新宣传口号:“怦然心动爱尔兰”,这也不只是一句口号,而是搭配了相应的旅游体验融合而生。整个推广所采用的?#38469;?#21644;创意的内容都是基于两名游客的心率数据创造而成。

  爱尔兰旅游局邀请了一对普通的已婚夫妇到爱尔兰岛旅行,他们以前?#28216;?#21040;访过爱尔兰岛。在整个旅行过程中,他们身穿高科技设备,实时追踪在旅行途中心脏的生理变化。而这些数据与他们头戴的微型摄像头相连,心跳加速的反应会及时传送给摄像头,从而启动拍摄,抓拍到令他们最为心动的美景。

  这样的旅游营销让很多游客心动,甚至有很多人憧憬以后也可?#28304;?#25140;高科技设备游爱尔兰。

  最近几天,故宫凭借夜间开放再次刷屏。曾经的故宫,买票要排队一两个小时,如今,这里设置了32个售票窗口,是全世界售票窗口最多的博物馆;曾经,游客只能坐在石头上、屋檐下、御花园的栏杆上休息,如今,用故宫博物院院长单霁翔的?#20843;擔?#22823;家在故宫可以有尊严地休息了……故宫的改变,是在凌晨3时45分最后一名观众离开时的陪伴,也是能够送给观众茶水和方便面时的温暖。如此走心的服务,让故宫的口碑越来越好。

  旅游营销也好,景区管理也罢,只有真的用心,游客才会“怦然心动”,以“心”相许。

  旅游宣传语,理应是无数行动汇成的一句话,如果没有让人舒?#30465;?#24341;人心动的服务,那么,再好听的宣传语也会成为空中楼阁,难以落地。

责任编辑:四维
看完?#37202;?#24744;心情如何?
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